Derechos y responsabilidades del miembro

Derechos y responsabilidades del miembro:

Derecho a recibir información sobre su plan de salud, incluidos los servicios que ofrecemos y nuestros proveedores y cuidadores
Derecho a recibir un trato respetuoso
Derecho a que otras personas reconozcan su dignidad
Derecho a la privacidad
Derecho a trabajar con los proveedores para tomar decisiones sobre su atención médica
Derecho a hablar abiertamente sobre opciones de tratamiento adecuadas y médicamente necesarias para sus afecciones, independientemente del costo o la cobertura de beneficios
Derecho a un acceso oportuno a los servicios y medicamentos cubiertos
Derecho a expresar sus quejas o apelaciones sobre el plan de salud, la cobertura de beneficios o la atención médica
Derecho a la información sobre sus derechos y responsabilidades, y derecho a realizar recomendaciones sobre los derechos y obligaciones de nuestros miembros

Usted es responsable de hacer todo lo posible para:

Compartir con su plan de salud y proveedores la información que ellos necesitan para brindarle su atención; avisarle a su plan de salud si usted se muda
Seguir los planes y las instrucciones para la atención que acordó con sus proveedores
Entender sus problemas de salud y participar en el plan de tratamiento que elaboran usted y sus proveedores

Portal para Miembros

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¿Le interesa un plan de Marketplace? Contáctenos hoy al 1-866-522-2516.

¿Ya eres miembro? Llame al Servicio al Cliente al 1-855-572-7238.

Recursos

Portal de Inscripción Directa de FirstCare Mapa de Áreas de Servicio 2021 Folleto informativo del Mercado Buscar un Prestador Obtenga una Cotización Pague su Prima Guía de Pagos AutomáticosUn guía para miembros sobre cómo configurar el pago automático de las primas para su Plan de Mercado Justificación del Aumento de la Tasa

Aviso de No Discriminación

FirstCare no discrimina ni excluye a las personas por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, o sexo. Lea más aquí.

Acceso a un médico, 24/7/365

FirstCare Virtual Care— desarrollada por MDLIVE le permite comunicarse con un médico de cualquier lugar donde se encuentre. Descubre más aqui.

Hable con una enfermera
24-Hora Nurseline

¿necesita Consejo de atención? ¿debería ver a un médico? ¡consigue la información que necesitas hoy! ¡los miembros de FIRSTCARE pueden hablar con una enfermera 24/7 llamando al 1-877-505-7947 para obtener respuestas las 24 horas del día, los 7 días de la semana! Los usuarios de TTY pueden llamar al 711.

Administración de Utilización

¿Alguna vez se ha preguntado cómo decidimos qué servicios autorizar a nuestros miembros? Nuestras decisiones de Administración de Utilización (UM) se basan en la evidencia médica y el consenso de los profesionales de la salud. Para obtener más información, haga clic aquí.

Gestión de la salud de la población

Apoyo a sus necesidades de salud

Nota: Los planes de salud de FirstCare no discriminan según raza, color, origen nacional, capacidad física, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, o estado de salud en lo que respecta a la administración del plan, incluidas la inscripción y las determinaciones de beneficios.