Derechos y responsabilidades del miembro

Derechos y responsabilidades del miembro:

Derecho a recibir información sobre su plan de salud, incluidos los servicios que ofrecemos y nuestros proveedores y cuidadores
Derecho a recibir un trato respetuoso
Derecho a que otras personas reconozcan su dignidad
Derecho a la privacidad
Derecho a trabajar con los proveedores para tomar decisiones sobre su atención médica
Derecho a hablar abiertamente sobre opciones de tratamiento adecuadas y médicamente necesarias para sus afecciones, independientemente del costo o la cobertura de beneficios
Derecho a un acceso oportuno a los servicios y medicamentos cubiertos
Derecho a expresar sus quejas o apelaciones sobre el plan de salud, la cobertura de beneficios o la atención médica
Derecho a la información sobre sus derechos y responsabilidades, y derecho a realizar recomendaciones sobre los derechos y obligaciones de nuestros miembros

Usted es responsable de hacer todo lo posible para:

Compartir con su plan de salud y proveedores la información que ellos necesitan para brindarle su atención; avisarle a su plan de salud si usted se muda
Seguir los planes y las instrucciones para la atención que acordó con sus proveedores
Entender sus problemas de salud y participar en el plan de tratamiento que elaboran usted y sus proveedores

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Recursos

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Aviso de No Discriminación

FirstCare no discrimina ni excluye a las personas por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, o sexo. Lea más aquí .

Acceso a un médico, 24/7/365

FirstCare Virtual Care— desarrollada por MDLIVE le permite comunicarse con un médico de cualquier lugar donde se encuentre. Descubre más aqui.

Hable con un Enfermero — Nurse24™

¿Necesita asesoramiento sobre la atención? ¿Debería ver a un médico? ¡Obtenga la información que necesita hoy! Los miembros de FirstCare pueden hablar con una enfermera llamando al 1-855-828-1013 para obtener respuestas las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY pueden llamar al 7-1-1 o al 1-800-955-8771. La comunicación de voz está disponible en 1-800-955-8770.

Administración de Utilización

¿Alguna vez se ha preguntado cómo decidimos qué servicios autorizar a nuestros miembros? Nuestras decisiones de Administración de Utilización (UM) se basan en la evidencia médica y el consenso de los profesionales de la salud. Para obtener más información, haga clic aquí.

Nota: Los planes de salud de FirstCare no discriminan según raza, color, origen nacional, capacidad física, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, o estado de salud en lo que respecta a la administración del plan, incluidas la inscripción y las determinaciones de beneficios.