Salud Conductual

Obtener ayuda

Los servicios de salud conductual y de abuso de sustancias se ofrecen a miembros de STAR, CHIP o CHIP Perinatal de Recién Nacidos de FirstCare. Este es un servicio de atención para un problema emocional, de alcohol o de drogas. Para este tipo de ayuda, llame a Servicios de Salud Conductual de FirstCare al 1-800-327-6934, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Usted no necesita una derivación para obtener ayuda de parte de los Servicios de Salud Conductual de FirstCare. Nuestros Representantes del Servicio de Atención al Cliente hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma, podemos comunicarlo con un intérprete. Los servicios de salud conductual y abuso de sustancias no están cubiertos para los miembros de CHIP Perinatal de FirstCare (madres).

Qué debe hacer si tiene una emergencia

Si usted tiene una emergencia y necesita atención médica inmediata, acuda a la sala de emergencias más cercana (ER) o llame al 9-1-1. Si usted no tiene lesiones o síntomas que pongan en riesgo su vida o no necesita atención médica inmediata, llame primero a su médico de cabecera. Su médico puede ayudarlo y asesorarlo.  

Cómo obtener más información sobre salud conductual

Visite el sitio web de American Psychological Association en www.apa.org. Obtenga más información acerca de problemas específicos de salud mental, tales como:
  • Ansiedad (sentimientos de tensión, preocupación)
  • Desorden bipolar
  • Adicciones
  • Trastorno de déficit de atención con hiperactividad (ADHD)
  • Trastornos de la alimentación (anorexia/bulimia)

¿Necesita Ayuda? ¡Contáctenos!

Podemos ayudarlo a encontrar un médico, programar un chequeo, o responder a cualquier pregunta que tenga sobre sus beneficios.
 
Llame al Servicio de Atención al Cliente de FirstCare al 1-800-431-7798 (STAR) o 1-877-639-2447 (CHIP). Tenemos abierto de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Si llama después del horario de atención, déjenos un mensaje. Devolvemos todas las llamadas al siguiente día hábil.
 
Nuestros Representantes del Servicio de Atención al Cliente hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma, podemos comunicarlo con un intérprete.

Los miembros con pérdida de la audición pueden llamar a la línea de TTY de FirstCare al 1-800-562-5259 o al número de Relay Texas 7-1-1. Relay Texas es un servicio gratuito de interpretación telefónica para ayudar a las personas con discapacidades auditivas o del habla.

Correo electrónico: 
cservice@firstcare.com

Recursos

Pregúntele al Farmacéutico

¿Tiene preguntas acerca de un medicamento específico o un beneficio de medicamentos de su plan? ¡Envié un correo electrónico a nuestro Farmacéutico para las respuestas que necesita! 

Hable con un Enfermero — Nurse24™

¿Necesita asesoramiento sobre la atención? ¿Debe ver a un médico? Los miembros de FirstCare pueden hablar con un enfermero llamando al 1-855-828-1013. Reciba respuestas ¡las 24 horas al día, los 7 días a la semana! La información está disponible en inglés y español. Los servicios de interpretación están disponibles bajo petición. Los usuarios de TTY pueden llamar al 7-1-1 o al 1-800-955-8771. La comunicación de voz está disponible en 1-800-955-8770.

Administración de Utilización

¿Alguna vez se preguntó cómo decidimos autorizar servicios? Nuestras decisiones se basan en la evidencia médica y el consenso de los profesionales de la salud. Para obtener más información, haga clic aquí.

Usted está saliendo de FirstCare Advantage (HMO) páginas web de Medicare.

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