Renovación de su Cobertura de STAR

La Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC, por sus siglas en inglés) le enviará por correo un paquete de renovación antes de que termine su cobertura.
 
Si usted tiene un recién nacido, su cobertura podría ser por un año. Los padres de los recién nacidos pueden esperar que el paquete de renovación llegue a los 10 meses de cobertura. 

Cómo Renovar la Cobertura

Complete el formulario de Renovación de Medicaid para Niños. Siga cuidadosamente las instrucciones de la carta y el formulario. El código de barras en su formulario de renovación se escanea para ayudar a que su asistente social lo encuentre en su computadora. Esto facilita y agiliza las cosas para renovar su cobertura. También se necesita su ayuda para mantener el proceso rápido y fácil. Escriba su número de seguro social (SSN) o número de caso en la parte superior de las copias de los talones de pago, cartas de concesión, facturas y estados de cuenta. Esto ayudará al asistente social cuando gestione su renovación.
 
Envíe por correo la renovación dentro de los 7 días de recibido el aviso de la HHSC. Su hijo podría perder los beneficios de FirstCare Medicaid si su renovación no es entregada a tiempo o si falta información.

Antes de enviar de vuelta la renovación, verifique para asegurarse de que tiene todo:
  • Formulario de renovación (llenado, firmado y fechado)
  • Constancia de ingresos
  • Constancia de los gastos de dependientes

Dinero en efectivo y renovación de la Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF, por sus siglas en inglés)

La Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) ayuda a las familias con menores de 18 años, paga alimentos, vestimenta y vivienda. 

¿Necesita Ayuda?

FirstCare está aquí para ayudar. Si tiene preguntas o necesita ayuda, llámenos o venga a vernos. Nuestra oficina está ubicada en 1901 W. Loop 289, Suite 9 Lubbock, Texas 79407. 

Preguntas Comunes

"¿Qué sucede si mi renovación es entregada tarde?"
Cuando entregue su renovación, tenga en cuenta que su asistente social necesita 4 semanas para trabajar a fin de decidir su elegibilidad. Si su renovación es entregada tarde, entonces se pierde tiempo y existe la posibilidad de que pierda su cobertura de FirstCare Medicaid.
 
Es mejor entregar su renovación seis semanas antes de que termine su cobertura. Eso significa que la HHSC tiene que tener su renovación en su oficina seis semanas (45 días) antes de que termine su cobertura.

"¿Qué sucede si no tengo un formulario de renovación?"
Si usted no recibió su paquete de renovación y necesita el formulario de renovación, puede obtener el formulario de Renovación de Medicaid para Niños en línea. Haga clic en 'obtener un formulario de papel' en la parte inferior de la página.

Si utiliza este formulario, lo mejor es escribir su número de seguridad social o número de caso en la parte inferior de cada página. O puede obtener un formulario de renovación personalizado, solo llame al 2-1-1.
 
Si su pregunta no ha sido contestada, llámenos al 1-800-431-7798.

¿Necesita Ayuda?
¡Contáctenos!

Llame al Servicio de Atención al Cliente de FirstCare STAR al 1-800-431-7798. 

Tenemos abierto de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Si llama después del horario de atención, déjenos un mensaje. Devolvemos todas las llamadas al siguiente día hábil.
 
Nuestros Representantes del Servicio de Atención al Cliente hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma, podemos comunicarlo con un intérprete. Puede obtener esta información en letra grande, audio (CD), Braille o en cualquier otro formato de lenguaje, si es necesario. Para recibir ayuda, llame al Servicio de Atención al Cliente de FirstCare STAR al 1-800-431-7798.

Los miembros con pérdida de audición pueden llamar a la Línea TTY de FirstCare al 1-800-562-5259 o al número de Relay Texas al 7-1-1. Relay Texas es un servicio gratuito de interpretación telefónica para ayudar a las personas con discapacidades auditivas o del habla.

Correo electrónico:
cservice@firstcare.com

Recursos

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Pregúntele al Farmacéutico

¿Tiene preguntas acerca de un medicamento específico o un beneficio de medicamentos de su plan? ¡Envíe un correo electrónico a nuestro Farmacéutico para las respuestas que necesita! 

Hable con un Enfermero — Nurse24™

¿Necesita asesoramiento sobre la atención? ¿Debe ver a un médico? Los miembros de FirstCare pueden hablar con un enfermero llamando al 1-855-828-1013. Reciba respuestas ¡las 24 horas al día, los 7 días a la semana! La información está disponible en inglés y español. Los servicios de interpretación están disponibles bajo petición. Los usuarios de TTY pueden llamar al 7-1-1 o al 1-800-955-8771. La comunicación de voz está disponible en 1-800-955-8770

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¿Alguna vez se preguntó cómo decidimos autorizar servicios? Nuestras decisiones se basan en la evidencia médica y el consenso de los profesionales de la salud. Para obtener más información, haga clic aquí

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Línea de Asistencia: 1-800-335-8957 
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TTY: 1-800-735-2989 
Texas Health Steps (THSteps)Atención médica para niños, desde el nacimiento hasta los 20 años, que tengan Medicaid
1-877-847-8377 (1-877-THSTEPS)
MCNA Dental (Medicaid)Plan Dental de Medicaid y CHIP de Texas
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TTY: 1-800-955-8771
DentaQuest (Medicaid)Plan Dental de Medicaid y CHIP de Texas
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TTY: 1-800-855-2880
Navitus Health SolutionsAdministrador de Beneficios Farmacéuticos de FirstCare
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