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FirstCare Virtual Care

Powered by MDLIVE We've teamed up with MDLIVE to provide our TRS members with access to board-certified doctors, pediatricians, licensed therapists and more—using your smartphone, tablet or desktop computer.
 

Telehealth vs. Telemedicine

Telehealth—defined as a collection of means or methods for enhancing health care, public health, and health education delivery and support using telecommunications technologies, [and] encompassing a broad variety medical, behavioral, and pharmaceutical specialties, to deliver virtual medical, health, and education services to patients¹—allows you to visit a doctor, counselor or psychiatrist, but instead of physically travelling to an office, your appointment is conducted via secure video and/or phone. While telemedicine is actually a subset of telehealth, referring only to clinical services without an in-person visit.

Access a Doctor, 24/7/365

As a FirstCare TRS-ActiveCare member, with MDLIVE, you can visit with a doctor 24/7/365 from your home, office or on-the-go—all for a $0 copay for general health services and a $20 copay for behavioral health services.

Virtual Care—Connecting with MDLIVE

Beginning September 2018, connect with a doctor and get quality health care advice without ever leaving your home, your job or wherever you are.
  • Log on to the FirstCare self-service portal and click on the "Virtual Care" option;
    • IMPORTANT:  FirstCare Virtual Care—powered by MDLIVE is best viewed using current versions of Google ChromeFirefoxSafari and/or Microsoft Edge. If you are using Microsoft Internet Explorer™ (IE) or an older version of the browsers mentioned here, you may not experience the site's optimal functionality.
  • Download the MDLIVE mobile app (click for more details on Apple iOS and Android)
  • Text "FIRSTCARE" to "MDLIVE" (635483); or
  • Call 1-800-718-5082 and speak to an MDLIVE representative.

Recursos

Página web de TRS-ActiveCare: www.trs.texas.gov

Ver Planes:

Plan 2019-2020 Plan 2018-2019 Plan 2017-2018

FirstCare está aquí para ayudar.

Estamos aquí para ayudarle con tu decisión o para responder a cualquier pregunta sobre tus beneficios. Llama al: 1-800-884-4901, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. CT, o envía un correo electrónico a cservice@firstcare.com.

Busca un Proveedor Área de Servicio

Acceso a un médico, 24/7/365

FirstCare Virtual Care— desarrollada por MDLIVE le permite comunicarse con un médico de cualquier lugar donde se encuentre. Descubre más aqui. ¿Sala de emergencia o centro de cuidado urgente?

¿Sala de emergencia o centro de cuidado urgente?

Hacer un viaje a la sala de emergencia puede ser costoso y tomarse mucho tiempo. Por eso, encontrar el lugar correcto para la atención medica que necesitas es crucial. Haz clic aqui para leer consejos de cómo puedes determinar cuándo una condición es suficientemente seria para ir a la sala de emergencia en vez de un centro de cuidado urgente.

Pregúntele al Farmacéutico

¿Tienes preguntas acerca de un medicamento específico o un beneficio de medicamentos de su plan? ¡Envía un correo electrónico a nuestro Farmacéutico para obtener las respuestas que necesitas!

Habla con una Enfermera—Nurse24™

¿Necesita asesoramiento sobre tu atención medica? ¿Necesitas ver a un médico? ¡Obtén la información que necesitas hoy! Los miembros de FirstCare pueden hablar con una enfermera llamando al 1-855-828-1013 para obtener respuestas las 24 horas al día, los 7 días de la semana! Los usuarios de TTY pueden llamar al 7-1-1 o al 1-800-955-8771. La comunicación de voz está disponible en 1-800-955-8770.



El Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA) ha otorgado un estatus de acreditación de Acreditado por el servicio y la calidad clínica que cumple con los requisitos básicos de las normas rigurosas de NCQA para la protección del consumidor y la mejora de la calidad.

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